Política de reembolsos
Última actualización: 9 de junio de 2026
Queremos que estés conforme con PromptLesson. Esta política explica cuándo y cómo podés solicitar un reembolso.
1. Paquetes de créditos (pago único)
Podés solicitar el reembolso de un paquete dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que existan créditos sin usar. Reembolsamos la parte proporcional a los créditos no consumidos. Los créditos ya utilizados para generar lesson plans no son reembolsables (el servicio ya se prestó).
2. Suscripción Pro
Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservás el acceso y los créditos hasta el final del período ya pagado (no hay revocación inmediata). No reembolsamos períodos mensuales ya transcurridos.
3. Fallas técnicas
Si un lesson plan no se genera por una falla de nuestro lado, te reintegramos el crédito automáticamente. Si esto no ocurriera, escribinos y lo resolvemos.
4. Cómo solicitarlo
Escribinos a soporte@promptlesson.app con el correo de tu cuenta y el detalle de la compra. Los reembolsos se procesan a través de Paddle (nuestro Merchant of Record) al mismo medio de pago, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.