Política de reembolsos

Puedes solicitar el reembolso de un paquete dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que existan créditos sin usar. Reembolsamos la parte proporcional a los créditos no consumidos. Los créditos ya utilizados para generar lesson plans no son reembolsables (el servicio ya se prestó).

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso y los créditos hasta el final del período ya pagado (no hay revocación inmediata). No reembolsamos períodos mensuales ya transcurridos.

Si un lesson plan no se genera por una falla de nuestro lado, te reintegramos el crédito automáticamente. Si esto no ocurriera, escríbenos y lo resolvemos.

Escríbenos a soporte@promptlesson.app con el correo de tu cuenta y el detalle de la compra. Los reembolsos se procesan a través de Paddle (nuestro Merchant of Record) al mismo medio de pago, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.